Autogiro

Du kan starta ett autogiro antingen hos din bank eller hos företaget du ska betala till. Oavsett hos vem så behöver du anmäla att du vill betala via autogiro och lämna ett autogiromedgivande.

Hur du lämnar ett autogiromedgivande kan se olika ut hos olika banker och företag. I de flesta fall kan du göra en anmälan om autogiro i din internetbank men ibland kan du behöva kontakta företaget du ska betala till och göra anmälan hos dem.

När du byter bank och får ett nytt betalkonto måste du ändra dina autogiron. Tala om för din nya bank att du har autogiron så får du hjälp med att flytta autogiromedgivandena till ditt nya konto.

Företaget som du ska betala till har skyldighet att meddela dig

• vilket belopp som de kommer att dra från ditt konto
• på vilken dag de drar beloppet.

De kan antingen lämna informationen inför varje enskild dragning eller vid ett enda tillfälle som omfattar flera framtida dragningar. Meddelandet ska du få senast åtta bankdagar (vardagar) innan den första dragningen ska göras.

Det finns ett undantag från det här kravet på återkommande avisering: När du köper en vara eller tjänst och väljer autogirobetalning, så får du veta belopp och förfallodag i samband med köpet.

Du måste själv se till att det finns tillräckligt med pengar på ditt konto senast klockan 00:01 den dag pengarna ska dras, för att betalningen ska kunna göras.

Om du inte har tillräckligt med pengar kan det innebära att din räkning inte blir betald. Företaget du ska betala till kan då försöka dra pengar från ditt konto igen upp till tre gånger under max tre vardagar efter förfallodagen.

I de flesta banker är autogiro en kostnadsfri tjänst. Det är också ovanligt att företagen du betalar till tar ut en avgift för betalning via autogiro, men sådana avgifter kan förekomma i vissa fall. Avgiften ska i så fall framgå av ert avtal och motsvara bankens eller företagets administrativa kostnader.

För att stoppa en enstaka betalning som inte har genomförts ännu kan du antingen meddela banken eller företaget du ska betala till. En betalning som redan har dragits går inte att stoppa.

Du behöver meddela banken senast den sista vardagen före förfallodagen. Företaget behöver du meddela senast två vardagar före förfallodagen. Både banken och företaget kan ha ett krav på att din begäran ska ha inkommit före ett visst klockslag. 

Eftersom det är avtalet mellan dig och företaget som styr hur mycket du ska betala och när betalning ska ske, behöver du kontakta företaget om du vill ändra något av detta.

Om du inte längre vill att dina räkningar ska betalas via autogiro har du rätt att när som helst återkalla ditt autogiromedgivande. Du återkallar ditt medgivande genom att meddela företaget du ska betala till, eller din bank.

Banken behöver du meddela senast den sista vardagen före nästkommande förfallodag. Exakt vilket klockslag banken behöver få meddelandet bestämmer banken. Företaget behöver du meddela senast fem dagar före nästkommande förfallodag.

Tänk på att ditt avtal med företaget fortfarande kan vara gällande, trots att du återkallar autogiromedgivandet. Att avsluta autogirot innebär inte att du säger upp avtalet med företaget. Du kan alltså fortfarande behöva betala till företaget.

Om en autogirobetalning har skett utan att du har godkänt den ska du reklamera den till din bank och begära återbetalning. En autogirobetalning saknar godkännande om du antingen inte har gett något medgivande från början, eller om du har dragit tillbaka ditt medgivande innan betalningen genomfördes.

Du måste reklamera autogirobetalningen inom 13 månader från att den genomfördes.

Om du har gett ditt medgivande till autogirobetalning men anser att beloppet som dragits varit för stort, kan du begära att få pengar tillbaka från banken. Du måste begära återbetalning inom åtta veckor från den dag då betalningen genomfördes.

Du har rätt att få pengar tillbaka om två kriterier är uppfyllda:

• det exakta beloppet som drogs var inte känt för dig i förväg, och
• beloppet som drogs var större än vad du rimligen kunnat förvänta dig.

När banken har tagit emot din begäran ska de utreda om ditt krav är befogat. De kontaktar både företaget som betalningen gått till och deras bank. Företaget får möjlighet att visa dokument som styrker att betalningen är korrekt och godkänd av dig.

Vad som är ett så kallat rimligt belopp ska bedömas objektivt. Om du har haft möjlighet att förutse den ungefärliga storleken på beloppet, kan det vara svårt att hävda att du inte rimligen kunde ha förväntat dig det beloppet.

När du har begärt återbetalning har banken tio vardagar på sig att antingen betala tillbaka beloppet till dig, eller ange vilka skäl de har för att vägra återbetalning.

Om banken gör en återbetalning till dig påverkar det inte ditt förhållande till företaget. Du kan fortfarande ha en skuld till företaget, beroende på vad skälet till återbetalningen var. Det är därför viktigt att du också ser över ditt avtal med företaget.